Via vores webshop behandles privatlivsfølsomme oplysninger og personoplysninger. PhoneSupply lægger stor vægt på omhyggelig håndtering af personoplysninger. Personoplysninger behandles og beskyttes derfor omhyggeligt af os.
I vores behandling overholder vi kravene i privatlivslovgivningen. Det betyder blandt andet, at:
- vi tydeligt angiver de formål, hvortil vi behandler personoplysninger. Det gør vi via denne privatlivspolitik;
- vi begrænser vores indsamling af personoplysninger til kun de personoplysninger, der er nødvendige til legitime formål;
- vi i de tilfælde, hvor dit samtykke er påkrævet, først indhenter dit samtykke til at behandle dine personoplysninger;
- vi træffer passende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger og stiller de samme krav til parter, der behandler personoplysninger på vores vegne;
- vi respekterer din ret til at få dine personoplysninger fremlagt til inspektion, rettelse eller sletning på din anmodning.
PhoneSupply (Pieter Schotsmanstraat 42, 1931 AR Egmond aan Zee, Holland, nummer i det hollandske handelsregister (KvK) 34357566) er ansvarlig for databehandlingen. I denne privatlivspolitik forklarer vi, hvilke personoplysninger vi indsamler og bruger, og til hvilket formål. Vi anbefaler, at du læser den grundigt.
Brug af personoplysninger
Når du besøger vores webshop, indhenter vi visse oplysninger fra dig. Det kan være personoplysninger. Vi opbevarer og bruger kun de personoplysninger, du har givet os, i forbindelse med den tjeneste, du har anmodet om, eller når det er klart, at de er givet til os til behandling.
Vi bruger følgende data til de formål, der er angivet i denne privatlivspolitik:
- Navn og adresseoplysninger
- Telefonnummer
- Faktureringsadresse
- E-mailadresse
- Betalingsoplysninger
- IP-adresse
Med vores kundekonto får du adgang til et administrationsområde, hvor du selv kan indstille, specificere og ændre data.
Formål
Behandling af ordre
For at behandle ordren korrekt bruger vi dine navn- og adresseoplysninger.
Behandling af betalingstransaktioner
For at behandle betalingen af ordren korrekt bruger vi dine betalingsoplysninger.
Kommunikation
For at lette kommunikationen vedrørende din ordre og/eller andre spørgsmål bruger vi dine personoplysninger/kontaktoplysninger.
Opfyldelse af juridisk forpligtelse
For at overholde vores juridiske forpligtelse opbevarer vi din ordrehistorik, herunder betalingsoplysninger, inden for den lovbestemte periode.
Markedsføring (hvis tilladt)
For at give dig personlige tilbud bruger vi dine personoplysninger/kontaktoplysninger. Disse oplysninger bruges kun, hvis du har givet samtykke hertil.
Forebyggelse af svindel
Med henblik på forebyggelse af svindel, hvis der er en legitim interesse, bruger vi din IP-adresse, adresseoplysninger og betalingsoplysninger.
Hvis det er nødvendigt for korrekt behandling af din ordre, kan vi også videregive dine personoplysninger til tredjeparter. Du kan læse mere om dette i denne privatlivspolitik.
Reklame
Med dit samtykke kan vi informere dig om kampagner, tilbud og aktioner fra PhoneSupply på tredjepartswebsteder og via e-mailmarkedsføring.
Kontakt os
Du kan kontakte os via e-mail, kontaktformularen, chatten på vores hjemmeside og WhatsApp. Du bestemmer selv, hvilke oplysninger du giver. Vælger du WhatsApp, behandler WhatsApp (Meta) også dit telefonnummer og dine beskeder efter sine egne vilkår. Vi gemmer dine beskeder i tre år, efter at din henvendelse er afsluttet.
Offentliggørelse
Vi offentliggør ikke dine kundedata.
Videregivelse til tredjeparter
Vi sælger ikke dine oplysninger. Vi videregiver kun oplysninger til parter, som vi har brug for til at gennemføre din ordre eller drive vores webshop, og kun de oplysninger, de har brug for til det. Det drejer sig om følgende typer modtagere:
- betalingstjenester, til behandling af din betaling (f.eks. Mollie og Stripe);
- transportører og forsendelsestjenester, til levering af din ordre (f.eks. PostNL, DPD og UPS, via MyParcel og Sendcloud). De modtager dit navn, din adresse og, til leveringsbeskeder, din e-mailadresse og dit telefonnummer;
- vores bogføringsprogram, til fakturaer og det lovpligtige regnskab;
- vores hosting- og e-mailudbyder, hvor webshoppen og e-mailen teknisk er placeret;
- oversættelses- og AI-tjenester, til kundeservice;
- Google, til statistik og annoncemåling (kun med dit samtykke) og til beskyttelse af formularer;
- offentlige registre, til kontrol af momsnumre.
Med parter, der behandler personoplysninger på vores vegne, indgår vi aftaler om sikkerhed og fortrolighed. Betalingstjenester og transportører er selv ansvarlige for dine oplysninger i deres egne tjenester; her gælder deres egen privatlivspolitik.
Oversættelse og AI i kundeservice
Vi betjener kunder på mange sprog. Beskeder, du sender til os, bliver derfor oversat automatisk. Vi bruger også en AI-assistent, der hjælper med at læse din henvendelse og udarbejde et svar; et svar kan også blive udarbejdet og sendt automatisk. Til det formål behandles indholdet af din besked og oplysningerne om den ordre, henvendelsen drejer sig om, af vores oversættelses- og AI-leverandører. De må ikke bruge oplysningerne til egne formål. Du kan altid bede om, at en medarbejder behandler din henvendelse. Retsgrundlaget er vores legitime interesse i at hjælpe dig hurtigt og på dit eget sprog.
Overførsel uden for Den Europæiske Union
Nogle af vores leverandører er amerikanske virksomheder eller behandler oplysninger i USA (f.eks. vores hostingudbyder, Google, Microsoft og Stripe). Overførslen sker på grundlag af EU-US Data Privacy Framework eller Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser. Bestiller du fra et land uden for Den Europæiske Union, f.eks. Storbritannien eller Schweiz, videregiver vi dine oplysninger til transportøren i det land.
Kontrol af momsnummer
Hvis du angiver et momsnummer, når du bestiller, kontrollerer vi det i de officielle registre (VIES for EU-numre, HMRC for britiske numre samt de schweiziske og norske registre) for at fastslå den korrekte momsbehandling af din ordre. Til dette formål sender vi det angivne momsnummer til disse tjenester og gemmer resultatet af kontrollen sammen med din ordre.
Beskyttelse af formularer (reCAPTCHA)
For at forhindre misbrug af vores formularer bruger vi Google reCAPTCHA på nogle formularer. Google modtager i den forbindelse din IP-adresse og oplysninger om din browser. Retsgrundlaget er vores legitime interesse i at beskytte webshoppen mod spam og misbrug.
Cookies
Vi sætter funktionelle cookies, som er nødvendige for, at webshoppen fungerer, f.eks. til din indkøbskurv, sprog og valuta. Cookies til statistik og annoncemåling sætter vi kun med dit samtykke. Du giver eller afviser samtykke i cookiemeddelelsen ved dit første besøg. Dit valg gælder i tolv måneder; derefter spørger vi igen. Du kan til enhver tid ændre dit valg via cookieindstillingerne nederst på hjemmesiden. Trækker du dit samtykke tilbage, sletter vi de pågældende cookies.
Google Analytics
Vi bruger Google Analytics til at holde styr på, hvordan besøgende bruger vores websted. Vi har indgået en databehandleraftale med Google for at lave aftaler om håndteringen af vores data. Desuden har vi ikke tilladt Google at bruge de indhentede oplysninger til andre Google-tjenester. Endelig anonymiserer vi IP-adresser.
Annoncemåling (Google Ads)
Når du kommer til vores websted via en Google-annonce, indeholder webadressen et klik-id fra Google og nogle gange kampagneoplysninger (UTM-parametre). Kun hvis du giver samtykke til statistik, gemmer vi disse oplysninger sammen med landingssiden og det henvisende websted i 90 dage i en cookie (lps_attr). Hvis du afgiver en bestilling, registrerer vi oplysningerne ved bestillingen, så vi kan se, hvilke annoncer der fører til bestillinger, og hvad de indbringer. Klik-id'et slettes fra vores registre efter 100 dage, de øvrige oprindelsesoplysninger efter 1 år. Vi kan videregive klik-id'et til Google Ads sammen med ordrens værdi, uden navn, adresse eller e-mailadresse, for at måle og forbedre vores annoncekampagner. Retsgrundlaget er dit samtykke, som du til enhver tid kan trække tilbage via cookieindstillingerne nederst på webstedet. Uden samtykke placerer vi ikke denne cookie og gemmer ingen oprindelsesoplysninger ved din bestilling.
Sikkerhed
Vi træffer sikkerhedsforanstaltninger for at begrænse misbrug af og uautoriseret adgang til personoplysninger.
Opbevaringsperioder
De ovenfor beskrevne personoplysninger opbevares, så længe det er nødvendigt for at behandle din/dine ordre(r), herunder garanti, medmindre der er en juridisk forpligtelse, der kræver længere opbevaring (såsom den skattemæssige opbevaringspligt).
Konkret anvender vi følgende perioder. Ordrer og fakturaer opbevares i ti år efter regnskabsårets udløb; derefter fjerner vi personoplysningerne fra ordren. En konto, der ikke har været brugt i tre år, slettes; kontoindehaveren modtager en e-mail tredive dage i forvejen og kan beholde kontoen ved at logge ind. Oplysninger fra en ordre, der ikke blev gennemført, slettes efter et år.
Tredjepartswebsteder
Denne privatlivspolitik gælder ikke for tredjepartswebsteder. Vi kan ikke garantere, at disse tredjeparter håndterer dine personoplysninger på en pålidelig eller sikker måde. Vi anbefaler, at du læser privatlivspolitikken for disse websteder, inden du bruger dem.
Ændringer i denne privatlivspolitik
Vi forbeholder os ret til at foretage ændringer i denne privatlivspolitik. Det anbefales, at du regelmæssigt konsulterer denne privatlivspolitik, så du er opmærksom på disse ændringer.
Se og ændr dine data
For spørgsmål om vores privatlivspolitik eller spørgsmål om adgang til og ændringer af (eller sletning af) dine personoplysninger kan du til enhver tid kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger.
Du kan også sende os en anmodning om at se, ændre eller slette disse data. Du kan også indgive en anmodning om at få udleveret en dataeksport for data, vi bruger med dit samtykke, eller med begrundelse angive, at du ønsker, at vi begrænser behandlingen af personoplysninger.
For at forhindre misbrug kan vi bede dig om at legitimere dig tilstrækkeligt. Når det drejer sig om adgang til personoplysninger knyttet til en cookie, skal du vedlægge en kopi af den pågældende cookie. Du kan finde disse i indstillingerne for din internetbrowser. Er oplysningerne forkerte, kan du anmode os om at ændre eller slette dem.
Datatilsynet
Vi hjælper dig naturligvis gerne, hvis du har klager over behandlingen af dine personoplysninger. Under privatlivslovgivningen har du også ret til at indgive en klage til det nederlandske datatilsyn (Autoriteit Persoonsgegevens) over denne behandling af personoplysninger. Du kan kontakte det nederlandske datatilsyn herom.
Kontaktoplysninger
Vores kontaktoplysninger findes på denne side.