Fortrydelsesret

Har du bestilt som forbruger? Så kan du returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen uden at angive en grund.

Tilmeld returnering

Sådan gør du

1. Tilmeld din returnering med ordrenummer og postnummer. Du behøver ingen konto.
2. Print returformularen og læg den ved. Ingen printer? En seddel med navn og ordrenummer er også fint.
3. Send pakken retur inden for 14 dage. Du betaler selv portoen, eller du køber en returlabel hos os efter tilmeldingen.
4. Vi behandler din returnering inden for 3 hverdage efter modtagelsen.

Er varen defekt, eller har du fået en forkert vare? Tilmeld det på samme måde. Vi kontakter dig først og arrangerer returneringen; du skal ikke sende noget endnu.

Tilbagebetaling

• Du får købsbeløbet tilbage, inklusive standardfragten for den oprindelige levering.
• Vi tilbagebetaler senest 14 dage efter din meddelelse med samme betalingsmiddel, som du brugte. Vi må vente, til vi har modtaget varen, eller du har sendt dokumentation for afsendelsen.
• Hvem der betaler for returneringen, afhænger af årsagen. Fortryder du, eller passer varen dig ikke, betaler du selv returomkostningerne. Er varen defekt, eller har vi leveret en forkert vare, betaler vi dem.
• Sender vi dig en returlabel, og viser vores vurdering, at returneringen ikke er dækket af garanti eller skyldes en fejl fra vores side, opkræver vi dig prisen for den label.

Betingelser

• Returretten på 14 dage gælder kun for forbrugere, ikke for erhvervsordrer.
• Du må undersøge og prøve varen som i en butik. Er den brugt eller beskadiget ud over det, kan vi opkræve et beløb for værdiforringelsen.
• Send varen komplet og godt beskyttet retur, så vidt muligt i den originale emballage.
• Returneringer uden eller med utilstrækkelig porto sendes tilbage til afsenderen.
• Varer, der er fremstillet specielt til dig, kan ikke returneres.

Erhvervsordrer

Der er ingen lovbestemt fortrydelsesret for erhvervskøb. Returnering er kun mulig med vores forudgående skriftlige tilladelse; kontakt vores kundeservice for at få den. Uden tilladelse afviser vi forsendelsen. Ved en undtagelse kan vi opkræve administrations- og håndteringsomkostninger. Specialfremstillede varer, varianter bestilt på forespørgsel og store mængder tages ikke retur.

Ombytning

Vil du hellere have en anden vare? Tilmeld din returnering, og skriv i kommentaren, hvilken vare du ønsker i stedet. Vi kontakter dig om det videre forløb.

Fortryd uden knappen

Du kan også fortryde dit køb på en anden tydelig måde, for eksempel pr. e-mail via vores kundeservice.